Помимо оптимизации и автоматизации процессов немалое значение для сокращения стоимости привлечения и удержания заемщика имеют поддержание качества услуг на высоком уровне, открытость и реальная лояльность к своим клиентам.
И с этой водой восхищение вначале сменилось разочарованием, а затем - презрением, а в первой половине 90-х - ненавистью...
